As redes sociais abriron un novo xeito de comunicar. Chegaron para quedarse, e non únicamente no ámbito personal. Lonxe de ser unha moda que vai e ven, son unha nova forma de comunicación entre marcas e clientes, e viceversa.

Pero a simple presencia nelas non é suficiente. É preciso coñecer ben que son, que beneficios poden aportar, que tipo de estratexias se poden levar a cabo e sobre todo é necesario saber diferenciar os seus usos para adaptar a mensaxe.

É por iso que teñen un lado negativo cando non son ben levadas ou abandonadas. A imaxe que transmiten os nosos perfís sociais é a imaxe que teñen os nosos seguidores sobre a marca. Imaxina un perfil social abandonado, con faltas de ortografía ou pouco coidado… Que sensación che trasmite?

[Perfil de Facebook da D.O.P. San Simón Da Costa]

A clave das redes sociais para marcas concívese baixo tres ces: Crear, Compartir e xerar Confianza. Podemos comezar por crear e compartir publicacións de interés; sen embargo conseguir que os seguidores confíen na marca é un traballo que require tempo, constancia e esforzo.

Beneficios do uso de redes sociais para as marcas:

1- Comunicación directa, inmediata e máis cercana: as redes sociais achégannos aos nosos seguidores, de xeito que serven de vehículo para responder dudas, recibir suxerencias e resolver posibles queixas entre outras.

2- Axudan a mellorar a imaxe da marca e á fidelización: se os perfís sociais están actualizados e ben levados a imaxe cambia para ben mediante as acción levadas a cabo na rede, concursos, sorteos e os propios contidos de interés creados pola marca…

3- Novas posibilidades de mercado: as redes sociais abren novas portas debido a que eliminan as barreiras xeográficas á maior visibilidade da marca.

Como conclusión, as redes sociais son unha gran oportunidade comunicativa para as marcas, que deben de apostar por perfís xestionados por profesionais da comunicación para conseguir bos resultados.